Dans notre article de cette semaine, nous allons voir ensemble 2 étapes cruciales, qui permettent de construire efficacement une image de marque forte.
Etape 1 : Concevez et diffusez un contenu spécial pour vos Buyer Personas
Retenez bien cela : Pour toucher votre clientèle, vous devez tout d’abord la connaître. Connaissez-vous le consommateur cible et idéal de votre client ? Pour cela, il vous faudra un buyer persona.
Cependant, pour vous éclaircir un peu, un buyer persona est la représentation fictive de votre client idéal. Celle-ci se base sur des données démographiques et biographiques, des objectifs, motivations, ou encore des critères psychologiques.
Par ailleurs, les livres blancs et blogs, et tout autre contenu inbound, doivent être réalisés en tenant compte de ce buyer persona. En effet, voici les informations sur lesquelles vous devez vous baser pour créer un buyer persona :
- Métier et niveau d’ancienneté : cette donnée est utile pour les clients BtoB. Si ces derniers vendent aux entreprises, ils ont donc à faire à une personne qui se trouve au sein de l’entreprise. Quel est son métier ? Quelles responsabilités lui sont confiées ? A-t-elle un rôle précis dans le processus occupe-t-elle ? Quelles sont ses responsabilités ? Quel rôle joue-t-elle dans le processus de décision d’achat ?
- Données démographiques : En collectant des données démographiques, correspondant au marché cible, comme par exemple, la tranche d’âge, le sexe, revenu, etc, il devient ainsi possible de construire une image des clients, et de connaître leurs centre d’intérêt. Le PDG d’une TPE agit et réfléchit de manière très différente d’un directeur de communication dans une PME.
Comment construire une image de marque forte : Partie 2
Evidemment, identifier les métiers tient aussi une place importante dans le contexte d’activités BtoB. Exemple : Une mère au foyer, n’a pas les mêmes besoins que ceux d’un jeune chef de produit qui vient d’obtenir son master. Donc, ceci va déboucher sur les informations stratégiques suivantes :
- Journée type : En connaissant la journée type de votre client, vous pouvez savoir les activités qui animent son quotidien. C’est une étape importante dans la stratégie inbound. Elle permet de connaître ce qui intéresse le plus le consommateur dans la vie.
- Problèmes : votre consommateur a-t-il des problèmes particuliers ? Si, oui lesquels ? Entre ces derniers, lesquels sont plus pressants ? En donnant des réponses claires à ces questions, il sera plus facile pour vous, de montrer une image de marque qui donne des solutions.
- Sources d’information : comment le consommateur procède pour trouver des solutions à ses problèmes ? Où est-ce qu’il trouve ses informations ? Quels sont ses lectures ? Est-ce qu’il lit des infographies, e-books ou blogs ? Il est présent sur quels réseaux sociaux, et comment se comporte-t-il sur ces derniers ? Une fois que vous identifiez ces infos, vous pouvez y mettre le content de votre client.
Etape 2 : Eclaircissez l’objectif : Mesurez les données démographiques pour construire une image de marque forte !
Ensuite, pour identifier des difficultés qui valent la peine d’être surmontées, restez toujours à l’écoute, grâce à la veille de tous les médias sociaux. En effet, cela vous permettra de surveiller les discussions, dans des secteurs d’activité très variés. Sachant que les difficultés cibles potentiels sont multiples, les médias sociaux vous donnent la possibilité de mieux maitriser les différents sujets cités par les clients, et de connaître les zones sur lesquelles vous devez ainsi concentrer vos actions.
Par ailleurs, ils vous permettront de connaître quels types de consommateurs parlent d’une société, et de savoir tous les segments démographiques dont les besoins n’ont pas encore été bien satisfaits.
- Première étape : Vous devez utiliser un outil de veille de médias sociaux bien spécifique, afin de connaître la profession, le sexe, ainsi que les centres d’intérêt de chaque groupe ciblé.
- Par la suite, adoptez la même approche, pour savoir qui parle de vos concurrents. Après ceci, faites une comparaison entre le public visé par ces concurrents au vôtre ! Ceci vous permettra d’identifier les meilleures opportunités du marché.
- Et pour finir : Ciblez les segments démographiques correspondant parfaitement à votre marque. Puis, procédez à l’analyse des conversations de ces segments, afin de trouver des difficultés qui ont le mérite d’être résolues, ainsi que les opportunités bonne à saisir.
