Mais quels sont les impacts concrets de l’IA pour les marques ?
Ainsi, voici quelques exemples chiffrés et statistiques, avec un développement plus approfondi de chaque point :
1. Une meilleure compréhension des clients réels
L’analyse de données client grâce à l’IA permet aux marques de mieux cerner leurs clients et d’offrir une expérience plus personnalisée.
- 86% des marketeurs affirment que l’IA les aide à mieux comprendre leurs clients.
- Les entreprises qui utilisent l’IA pour l’analyse client ont constaté une augmentation moyenne de 19% de leurs ventes.
L’IA permet aux marques de collecter et d’analyser des données clients provenant de diverses sources, telles que :
- Les achats
- Le comportement sur le site web
- Les interactions sur les réseaux sociaux
- Les programmes de fidélité
- Les enquêtes de satisfaction
Ces données peuvent ensuite être utilisées pour :
- Créer des profils clients plus complets et personnalisés.
- Identifier les segments de clientèle les plus rentables.
- Comprendre les parcours d’achat des clients.
- Prédire le comportement des clients.
Donc, en comprenant mieux leurs clients, les marques peuvent :
- Proposer des produits et services plus pertinents.
- Améliorer l’expérience client.
- Augmenter la fidélisation client.
- Réduire le taux de churn.
2. Une personnalisation du marketing
Ainsi, l’IA permet aux marques de diffuser des messages marketing personnalisés à chaque client. Donc, ce qui augmente l’efficacité des campagnes marketing et le retour sur investissement (ROI).
- Le marketing personnalisé génère jusqu’à 6 fois plus de transactions que le marketing non personnalisé.
- Les emails personnalisés ont un taux d’ouverture 26% plus élevé et un taux de clics 313% plus élevé que les emails non personnalisés.
Par ailleurs, l’IA peut être utilisée pour personnaliser différents aspects du marketing, tels que :
- Le contenu des emails
- Les recommandations de produits
- Les offres et promotions
- Les publicités en ligne
La personnalisation du marketing permet aux marques de :
- Attirer l’attention des clients dans un environnement marketing saturé.
- Augmenter l’engagement des clients avec la marque.
- Convertir plus de prospects en clients réels.
- Augmenter la valeur de vie des clients réels.
3. Une automatisation des tâches marketing
L’IA peut automatiser de nombreuses tâches marketing réels répétitives,. Ainsi, cela permet aux marketeurs de se concentrer sur des tâches plus stratégiques et créatives.
- L’automatisation des tâches marketing peut faire gagner aux entreprises jusqu’à 45% de leur temps.
- Les marketeurs qui utilisent l’IA consacrent 40% de leur temps à des tâches stratégiques, contre 25% pour ceux qui n’en utilisent pas.
L’IA peut être utilisée pour automatiser des tâches telles que :
- L’envoi d’emails
- La création de rapports
- Aussi, la gestion des réseaux sociaux
- Et, le service client
L’automatisation des tâches marketing permet aux marques de :
- Gagner du temps et de l’argent.
- Aussi, améliorer l’efficacité des opérations marketing.
- Se concentrer sur des initiatives marketing plus stratégiques.
- Et, améliorer la satisfaction des employés.
4. Une optimisation des prix
L’IA peut aider les marques à optimiser leurs prix en fonction de la demande, de la concurrence et d’autres facteurs, ce qui permet d’augmenter les marges et de maximiser les profits.
- L’optimisation des prix basée sur l’IA peut augmenter les profits des entreprises de 2 à 5%.
En conclusion, l’IA a un impact réel et positif sur les marques.
En outre, les marques qui adoptent l’IA peuvent améliorer leurs performances, se démarquer de la concurrence et offrir une meilleure expérience client.
Par ailleurs, l’intelligence artificielle permet aux marques de mieux comprendre leurs clients, de personnaliser le marketing, d’automatiser des tâches et d’optimiser leurs prix.
Si vous êtes responsable marketing et que vous souhaitez tirer parti des avantages de l’IA pour votre marque, n’hésitez pas à contacter l’agence Smarktic.
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Sources : https://www.salesforce.com/marketing/ai/https:/-https://www.mckinsey.com/
