Le télétravail était considéré auparavant comme une tendance, par les milléniaux. Aujourd’hui, il s’agit d’une approche acceptée de notre façon de travailler (et de vivre) et d’une opportunité pour les responsables du recrutement de jeter un filet mondial. Le Forum économique mondial la considère comme « l’un des principaux moteurs de la transformation » de la main-d’œuvre.

Mais certains employeurs ne savent pas encore s’ils doivent franchir le pas, craignant que le fait de permettre aux employés de travailler à domicile signifie qu’ils ne travailleront jamais. Or, c’est le contraire qui se produit.

Si vous êtes curieux de savoir pourquoi tant de gens se lancent dans le virtuel ou comment votre entreprise pourrait en bénéficier, ce guide est fait pour vous. Regardons ensemble comment marche le monde télétravail, et comment s’y lancer.

Comment peut-on dire définir le télétravail ?

Le télétravail consiste à travailler à distance, de chez soi ou d’un autre endroit en dehors du bureau. À ne pas confondre avec le freelancing indépendant, il s’agit d’un arrangement de travail entre une entreprise et un employé. L’idée est que l’employé « voyage » via des canaux de télécommunication tels que le téléphone, le courrier électronique et la vidéoconférence lorsqu’il n’a pas besoin de se rendre au bureau.

Statistiques sur le télétravail en 2018

Selon Global Workplace Analytics, le télétravail a augmenté de 115 % depuis 2005. C’est près de 10 fois plus rapide que le reste de la population active. Les recherches de GWA montrent également que :

• 80 % à 90 % des personnes disent qu’elles aimeraient faire du télétravail au moins une partie de la semaine.
• 36 % choisiraient le télétravail plutôt qu’une augmentation de salaire, et 37 % accepteraient une baisse de salaire.
• Pour 95 % des entreprises, le télétravail permet de fidéliser les employés.
  6 employeurs sur 10 réalisent d’importantes économies.
  Et ce n’est qu’un début. Selon une étude de l’International Foundation of Employee Benefit Plans, 74 % des employeurs offrent désormais la possibilité de télétravailler. Gallup a constaté que les employés se sentent plus engagés au travail lorsqu’ils sont en déplacement trois ou quatre jours par semaine. Et les participants à une enquête menée au Royaume-Uni pensent que les trajets quotidiens traditionnels n’existeront plus d’ici 2036.

Vous vous demandez pourquoi vous n’avez pas encore pris le train en marche ? Ne vous inquiétez pas. Avant d’asséner les chiffres aux parties prenantes, demandez-vous si le télétravail est vraiment la meilleure solution.

Quels types d’entreprises offrent le télétravail ?

Aussi impressionnant qu’il puisse paraître, le télétravail n’est pas une solution universelle. Les activités qui nécessitent un contact direct, la manipulation de matériel ou une certaine présence physique ne se prêtent pas bien aux environnements distants.

En règle générale, le travail à distance se divise en deux catégories : Il est en ligne, et/ou il est indépendant. Le télétravail fonctionne particulièrement bien pour les entreprises des secteurs suivants :

• Ventes et marketing
• le service clientèle
• Soins de santé
• Informatique et technologies de l’information
• Enseignement et formation
• Administration

Les entreprises de toutes tailles qui pratiquent le télétravail font état d’économies de plusieurs millions de dollars grâce à des programmes de télétravail généralisés. Bien entendu, certains rôles se prêtent mieux que d’autres aux environnements virtuels. La plupart des entreprises évaluent l’éligibilité au cas par cas, en fonction des exigences du poste, des performances passées et du temps passé dans le poste.

Que faire pour embaucher des travailleurs à distance ? Quelques options s’offrent à vous. Les sites d’offres d’emploi spécifiques à la télétravail comme FlexJobs, Remote.co, We Work Remotely, Remote OK et Jobspresso ciblent (mais ne peuvent pas garantir) les personnes ayant une expérience à distance. Vous pouvez également publier l’offre sur LinkedIn, Indeed ou le moteur de recherche d’emploi de votre choix, en précisant que le travail à distance est une option.

Le pour et le contre du télétravail

Le télétravail est avantageux pour les employeurs et les employés, mais il n’est pas sans inconvénients. Comparons les deux côtés.

Pour votre entreprise

Les meilleurs télétravailleurs sont des créatures rares. Tout le monde ne peut pas s’autoréguler et communiquer efficacement de n’importe où.

D’un autre côté, vous économisez de l’espace de bureau, ce qui signifie que vous n’avez pas à vous soucier de la croissance potentielle de votre entreprise.

Pour les employés

Développer la motivation et la discipline nécessaires pour travailler à domicile est sans doute plus difficile que de les trouver. Certains travailleurs à distance déclarent également se sentir seuls ou sans but.

Mais s’il est bien fait, le télétravail est très gratifiant. Tout en économisant du temps, de l’argent et la planète, la plupart des télétravailleurs trouvent que le travail à domicile (ou dans un café, ou dans une cabane dans les bois) crée un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, un environnement sans distraction ni stress, et un plus grand sentiment de contrôle sur leur travail.

Tous ces avantages font des employés heureux. Et des employés heureux sont généralement d’excellents employés. En effet, 91 % des travailleurs à distance se sentent plus productifs lorsqu’ils travaillent chez eux. Ainsi, plus le nombre de travailleurs à distance est élevé, plus la réduction des milliards de dollars que les entreprises américaines perdent chaque année en raison de problèmes de productivité est importante, et plus la rétention de votre personnel est élevée. C’est une évidence, non ?

Pour l’employeur et l’employé

Eh bien, pas tout à fait. Il est important que les priorités de votre candidat correspondent aux vôtres.

Par exemple, la collaboration en personne est-elle plus importante pour votre entreprise que de faire de la place pour une croissance future ? Peut-être le moment n’est-il pas encore venu pour vos employés de recourir au télétravail. Cependant, vous pourriez être prêt à investir dans une technologie qui faciliterait la constitution d’équipes à distance (nous y reviendrons plus tard).

Réfléchissez à ce que vous êtes prêt à sacrifier. Puis, trouvez un compromis.

Une fois cette base établie, vous êtes prêt à fixer des limites officielles.

Politique de télétravail : Pourquoi votre entreprise en a besoin

Dans n’importe quel domaine de votre entreprise, les contraintes de temps ou de ressources peuvent faire passer l’élaboration d’une politique au second plan. Il en va de même pour le télétravail, surtout s’il est occasionnel ou temporaire. Bien que près des deux tiers des entreprises autorisent le télétravail, moins de la moitié ont formalisé une politique.

Sont-elles donc nécessaires ? La réponse courte : Oui.

Par ailleurs, dans le cas d’une main-d’œuvre éloignée, le risque d’attentes floues est plus grand. Une mauvaise communication peut rapidement dégénérer si aucune politique n’est mise en place. Avec une politique, vous fixez des objectifs clairs dès le départ.

Comment créer une politique de télétravail

Vous ne trouverez pas un ensemble de paramètres parfaits pour chaque entreprise. N’hésitez pas à les adapter en fonction des exigences légales de votre secteur d’activité et à consulter un conseiller juridique. Pour l’essentiel, cependant, votre politique de télétravail doit couvrir les points suivants :

1. Admissibilité et approbation
2.  Flexibilité
3. Équipement et cybersécurité
4. Espace et lieu de travail
5. Communication
6. Soins aux personnes à charge

Pour chaque clause, posez-vous quelques questions importantes :

Admissibilité et approbation

Cependant, avez-vous besoin d’un processus formel pour vérifier et approuver les employés à distance ? Recherchez-vous des attitudes ou une éthique de travail spécifiques chez vos candidats (comme une bonne communication ou une grande réactivité) ? Doivent-ils passer par leurs superviseurs ou par un échelon supérieur de la chaîne de commandement ?

Flexibilité

Combien de jours par semaine les employés peuvent-ils télétravailler, si ce n’est à plein temps ? Cela dépend-il de l’ancienneté ou d’autres facteurs ? Vos employés doivent-ils être joignables pendant les heures de bureau ? Ou ont-ils la liberté de choisir en fonction du travail à accomplir ?

Équipement et cybersécurité

Allez-vous fournir à vos travailleurs à distance du matériel (comme des ordinateurs, des téléphones, des bureaux ou des fournitures de bureau) ? Qui en est le propriétaire et en assure la maintenance ? Les mots de passe sont-ils suffisants pour protéger les données de l’entreprise, ou faut-il un système de cryptage et un système de localisation par GPS ? Les employés doivent-ils éviter le wifi non sécurisé des cafés ?

Espace et emplacement de travail

Votre employé doit-il travailler dans un espace de bureau dédié ? Doit-il également être sécurisé ? Est-il sûr ? Vérifiez avec votre équipe juridique, mais vous pouvez être responsable des blessures survenues pendant les heures de travail. Quant à l’emplacement, les télétravailleurs doivent-ils rester dans un certain rayon ou êtes-vous limité par le pays ou l’État ?

Communication

Quels sont les meilleurs moyens pour les employés de vous contacter ? Prévoyez-vous des appels de contrôle réguliers ? Peut-être des exigences moins fréquentes (mensuelles ou trimestrielles) sur place ? Comment pouvez-vous vous rendre vous-même et l’équipe de votre travailleur à distance aussi accessibles que possible ?

Garde des personnes à charge

Qu’il s’agisse des enfants ou du chien, le télétravail ne remplace pas la garde des personnes à charge. Vous pouvez et devez faire des exceptions pour les membres de la famille qui sont malades, mais les employés doivent établir un calendrier pour le travail dédié.

Attendez-vous à ce que les candidats fassent valoir leurs besoins individuels, mais essayez de vous en tenir aux mêmes règles pour tous. La cohérence l’emporte sur la carte du favoritisme.

Cela dit, vous devrez peut-être actualiser votre politique au fur et à mesure que vous apprendrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Conclusion

Vous n’êtes pas encore tout à fait d’accord ? Voici ce qu’il faut retenir : Testez et modifiez au fur et à mesure que vous apprenez ce qui fonctionne pour vous et votre personnel. Commencez petit avec une poignée d’employés, mesurez la productivité et déployez une structure de télétravail plus importante si tout va bien.

Mais si vous êtes convaincu, foncez ! Compte tenu de son impact positif sur l’entreprise et son personnel, le télétravail vaut la peine d’être envisagé avant que vos concurrents ne le fassent.