Lors de son récent évènement international Conversations à Bombay, WhatsApp a présenté de nouvelles fonctionnalités. Celles-ci visent à améliorer les expériences des entreprises sur l’application.
Expériences de discussion plus fluides avec Flows
Avec Flows à partir de la discussion, WhtasApp permettra aux entreprises d’offrir des expériences nouvelles à leur clientèle. Comme par exemple, sélectionner une place de car, prendrez un rendez-vous, ou bien commander un repas ! Flows va permettre aux entreprises de suggérer des formules personnalisables en fonction de leurs préférences, et des menus complets. Dans les prochaines jours, WhatsApp va rendre Flows disponible pour toutes les entreprises qui utilisent WhatsApp Business.
Sélectionnez votre mode de paiement
Ainsi, l’application facilitera grandement les achats dans la discussion. Dès aujourd’hui par exemple, les utilisateurs de WhatsApp en Inde pourront ajouter des articles dans leur panier. Ensuite, passer au paiement en sélectionnant a méthode qui leur convient : carte de crédit ou bien de débit, interface de paiement unifiée…Grâce à ses partenaires Razorpay et PayU, réaliser un paiement sera aussi simple que d’envoyer un message !
Débarquement des entreprises Meta Verified sur WhatsApp
Dorénavant, WhatsApp permet aux sociétés de recevoir une vérification de la part de Meta. Elle leur permettra ainsi de savoir, si une entreprise est fiable ou pas. Pour avoir le badge Meta Verified, les sociétés devront prouver à Meta qu’elles sont bien authentiques. Et en retour, elles auront le badge Vérifié, une protection contre l’usurpation d’identité. Pour l’entreprise qui le souhaite, Meta Verified offre aussi des fonctionnalités rpemium, dont la possibilité d’avoir une page WhatsApp personnifiée. Celle-ci sera donc mise en avant sur les moteurs de recherche, en plus d’une assistance multi-appareil qui permet à différentes personnes de répondre aux clients. L’application testera bientôt Meta Verified pour les entreprises de petite et moyenne taille, avant d’être disponible sur la plateforme WhatsApp Business.
