E-commerce, les détails qui feront la différence
Vous avez un site e-commerce créé par un professionnel ? Vous avez d’ores et déjà choisi votre CMS et créé votre tableau de bord ? Vous avez peaufiné la présentation de vos produits ? Voici quelques détails en plus que vous devez voir afin de garantir la réussite de votre nouvelle activité.
Les systèmes de payement
Outre le choix de votre nom de domaine, c’est généralement la principale problématique pour le e commerce : les systèmes de payement. En effet, certains consommateurs hésitent à faire leur course en ligne à cause du manque de sécurité sur certaines plateformes. Vous devez donc garantir l’inviolabilité des données bancaires que vous demandez pour le payement de la facture pour attirer davantage de clients sur votre site.
Plusieurs systèmes de payement sont notamment disponibles sur le marché actuellement. Le plus simple étant de demander un virement via les cartes bancaires. Mais sachez que plus vous proposer d’alternatives à vos visiteurs, plus ils seront tentés d’acheter sur votre plateforme. Une autre option serait aussi de disposer d’un système de payement par Paypal qui est très usité depuis quelque temps grâce à sa facilité d’utilisation et à la sécurité qu’il propose.
Une boutique en ligne avant d’être un blog ou un guide de conseil
Vous devez également faire la différence entre un blog ou un site de guide et de conseil et un site e-commerce. C’est bien plus problématique qu’il n’y parait. Pour optimiser vos chiffres d’affaires, vous devez valoriser vos produits sur votre site marchand. Ce peut être via des photos ou des fiches de description optimisée. Évitez les textes de 500 mots et plus pour décrire simplement et mettre en valeur les avantages de vos produits.
Il n’est cependant pas interdit de lier votre site marchand à un blog ou un autre site de ce style afin d’en optimiser la visibilité sur le Net. Attention, la rédaction de fiches produits et de contenu de blog et d’articles ne se ressemble pas. Dans un cas comme dans l’autre, faire appel à un expert en la matière est conseillé.
Être clair sur les conditions de vente
Sur votre site e-commerce, soyez clair sur les conditions de vente. Les frais s’il y en a, les frais de retours également, les délais et les horaires de livraison, les endroits de récupération des colis, les modes de payement et les garanties et bien d’autres encore doivent être mise à la disposition des clients.
La rédaction des conditions de vente sur votre plateforme devra également être confiée à un expert. Il y va de votre image. Bien que les internautes ne s’attardent généralement pas sur ces détails trop longtemps, ils ne doivent contenir aucune faute et être aussi précis, concis et clairs que possible.
Les conditions de vente ne doivent pas être reléguées dans une autre interface de votre site. Généralement, elles sont lisibles en bas de page. L’intégration de ces textes est de la prérogative de l’agence offshore que vous avez engagée. Il en sera de même pour le référencement de la plateforme de vente en ligne.
