Définition du Buyer Persona :
Un Buyer persona est le profil type de l’acheteur qu’une entreprise souhaite toucher par sa communication digitale. On lui attribue ainsi, une identité imaginaire dans le cadre d’un projet de création ou lorsqu’une entreprise souhaite développer une activité nouvelle.
Cependant, voici les attributs qu’on lui associe en général :
– Un prénom : Michael, Sarah, Octave ou autre!
– Une tranche d’âge : Il peut avoir entre 10 ou 15 ans, tout comme il peut être sexagénaire.
– Un rôle ou une fonction précise : Directeur de banque, chef de projet événementiel, architecte urbaniste…
– Des données de consommation média : Il consulte par exemple 2 fois par jour son profil Facebook et regarde deux films au cinéma par mois.
– Des centres d’intérêts ou sensibilités particulières : Sarah par exemple aime aller surfer les Dimanches et s’intéresse au développement durable. Octave lui par exemple, préfère monter à cheval les week-ends et regarde régulièrement des séries en ligne.
Autant d’attributs qui permettent ainsi, de construire un profil riche et complet de votre client type, en corrélation avec le produit ou service que vous souhaitez vendre.
10 questions essentielles à se poser pour créer votre Buyer :
- Quel est son rôle au sein de l’entreprise où il travaille ?
- Quelles sont ses compétences ?
- C’est quoi les tâches qu’il doit accomplir dans son travail ?
- Quelles sont ses passions ?
- De quel type d’école est-il est diplômé ?
- C’est quoi ses préférences en termes d’accessoires électroniques ?
- Comment procède-il pour effectuer ses recherches sur internet ?
- Quel réseau social numérique consulte t-il le plus souvent ?
- A quoi ressemble sa journée type ?
- Est-ce qu’il aime voyager lorsqu’il prend un congés ?
Créez un parcours utilisateur type pour votre persona
Cependant, une fois que vous aurez dressé le portrait type de Buyer , il vous sera nécessaire de lui associer un parcours utilisateurs spécifique. Il s’agit donc de savoir, comment ce dernier pourra atterrir sur votre site web. Pour cela, vous devez déterminer les différents aspects de son parcours utilisateur. Est-ce qu’il est familier avec les médias sociaux par exemple ou pas ? Est-il prédisposé à avoir une expérience interactive avec votre page Facebook ? A cet effet, vous devrez concevoir l’arborescence la plus proche possible de son comportement sur le web.
