L’Intelligence artificielle au service du Marketing Digital

Selon une étude commandée par Sizmek, les directeurs marketing et les responsables marketing prévoient de s’appuyer sur l’intelligence artificielle (IA) pour optimiser et personnaliser les publicités en 2018 tout au long du cycle d’achat des consommateurs.  Toujours selon la même étude, 79 % des directeurs marketing et des responsables marketing envisagent d’utiliser davantage l’IA au cours des 12 prochains mois. Effectivement, ils placent l’intégration de cette technologie parmi leurs principales résolutions pour 2018. Mais est ce que ces derniers sont prêts pour ce type de technologie ultra sophistiqué?

En effet, certains observateurs pensent que l’intelligence artificielle pourrait être une sorte de menace pour la production du contenu. D’autres, trouvent au contraire qu’elle représente une opportunité pour produire et mettre en place un contenu beaucoup plus pertinent et performant. Un contenu qui pourrait ainsi générer de la vraie valeur ajoutée.

C’est l’Intelligence Artificielle (IA) qui façonnera les méthodes du marketing digital de demain.

On observe à date d’aujourd’hui, que de plus en plus de marques se mettent au digital. Ceci est dans le dessein d’être plus proches de leur clients, prospects et ainsi construire une relation dans eux. Pour faire face aux gigantesques flux du partage de l’information et du contenu digital, mais aussi pour se différencier, l’Intelligence Artificielle s’avère être le moyen le plus efficace.  Elle permet donc, de la pertinence dans le ciblage de l’information, la délivrance d’une information recherchée et attendue.

Citons ici l’exemple des ChatBots, cette technologie est devenue impérative chez les marketeurs. En effet, le Chatbot est en quelque sorte un agent de communication virtuel. Un programme censé interagir comme des être humain, toutefois il est disponible 24/24 heures, 7/7 jours. Son objectif est de répondre aux questions du client, le guider dans le parcours client et recevoir ses commandes.

Notons par ailleurs qu’en 2018, le recours au « Storytelling » pour mettre en place des campagnes cross media sera beaucoup plus généralisé. Les marketeurs devraient d’avantage développer leur contenu de marque afin d’engager leurs publics dans des histoires inspirantes.

De plus la montée en puissance des «walled gardens» du style Google, Facebook… devrait proliférer  grâce à la précision de leur capacité de ciblage.

Ainsi les habitudes changent et le digital avec, 2018 est donc l’année des gros challenges. Le principal défi des marketeurs sera de prouver l’efficacité des différentes formes de publicités digitales à améliorer les performances commerciales,  et à construire des marques fortes.  Ainsi cette évolution passera en premier lieu par :

  • un meilleur ciblage
  • une communication plus pertinente et surtout moins intrusive

Ce qui permettrait en fin de compte la création de valeur pour les consommateurs comme pour les annonceurs.

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